Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Maintenance informatique

Tierce Maintenance Applicative

Mettre en œuvre une stratégie de maintenance par un tiers afin de garantir des mesures préventives et correctives pour les phases de déploiement et de montée en puissance de votre application.

Tierce Maintenance Applicative (TMA) est un type d’externalisation dans lequel une entreprise fait appel à un prestataire de services externe pour assurer la maintenance et la gestion de ses applications logicielles. Elle comprend généralement des activités telles que la correction des bugs, les demandes d’amélioration et l’assistance au déploiement. La TMA permet aux entreprises de se concentrer sur leurs activités principales tout en assurant la maintenance de leurs applications logicielles. CBO Afrique dispose généralement d’une équipe d’experts formés à diverses technologies et capables de fournir une assistance rapide et efficace pour garantir le bon fonctionnement de l’application.

Gardez vos applications à leur meilleur niveau

La TMA constitue un levier intéressant pour les collaborateurs de l’entreprise. Notre équipe vous accompagne dans la phase de gestion, en prenant en charge les évolutions fonctionnelles et techniques, et s’appuie sur une synergie entre les équipes de développement et d’exploitation pour un haut niveau de réactivité et de disponibilité.

Au-delà des supports et maintenances répondant à vos attentes, CBO Afrique s’engage à respecter des Service Level Agreement (SLA) contractuels définis en fonction de la criticité de l’incident. Cette réactivité accrue dans le traitement des incidents, permet de se tranquilliser sur les conséquences d’une erreur inattendue. Elle peut même s’opérer sur des horaires étendus. Nous proposons aussi un suivi sur-mesure avec notamment un comité de projet.

Cette prestation vous permet de :

Effectuer la maintenance corrective (corriger les défauts et les bugs)
Mettre en place une maintenance préventive (pour limiter et prévenir les bugs, mais aussi les risques de piratage)
Apporter une maintenance évolutive (dans le but d’améliorer les fonctionnalités et la satisfaction des utilisateurs).

Une valeur ajoutée pour votre entreprise

Réduire les coûts de maintenance de votre application

L'utilisation d'un outil de communication productif pour le suivi en temps réel et le contrôle de l'état de vos demandes vous évite de perdre du temps et de la main-d'œuvre.

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Qualité de service garantie, axée sur votre application principale

Nos équipes traitent tous les projets avec le même niveau de soin et d'attention dès le la prise de projet, sachant à quel point il est important d'assurer un développement initial correct pour permettre une maintenance sans faille à l'avenir. Elles intègrent votre projet comme s'il s'agissait du leur.

Nous soutenons la croissance de votre entreprise et absorbons les variations de charge de travail.

Travailler avec nous vous permet de découvrir de nouvelles technologies et de s'alligner avec le marché actuel. Nous fournissons un environnement de travail complet utilisant les dernières technologies et un choix évolutif des meilleurs outils de collaboration.

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